מטרת אגף הרווחה היא ליישם את התפיסה החברתית-ערכית של ההסתדרות, כתנועה החברתית הגדולה במדינה, המעמידה את האדם העובד במרכז פעילותה, בדאגה ובהגנה על זכויותיו ועל מטה לחמו. פעילות האגף מוקדשת לשיפור והגדלת רווחת הפרט של עובדי וחברי ההסתדרות. באגף מתמקדים בנושאים הרלוונטיים והחשובים של אותה תקופה בחברה הישראלית.
במסגרת אגף הרווחה נמצאת גם "רשות ההסתדרות לצרכנות", בראשה עומד המנכ"ל עו"ד ירון לוינסון. הרשות מהווה ארגון יציג ובעל מעמד משפטי מוכר ומאושר ע"י משרד המשפטים. הרשות מטפלת באלפי תלונות מדי שנה, במגוון גופי צרכנות, בהם: חנויות רהיטים, חברות תקשורת, מוצרי חשמל, הלבשה והנעלה, נופש ותיירות, מכוני כושר, קורסי לימוד, עסקאות ברוכלות ועסקאות מכר מרחוק.
נציגי הרשות, הפרושים במרחבי ההסתדרות בכל הארץ, מופיעים דרך קבע בפני ועדות הכנסת השונות העוסקות בחקיקה צרכנית ומקדמים את החקיקה הצרכנית.
הרשות שותפה פעילה במכון התקנים הישראלי, אנשי מקצוע ומתנדבים נוטלים חלק בוועדות התקינה של המכון ומייצגים את האינטרס של הצרכנים בקביעת התקנים השונים. הרשות אף עורכת בדיקות וסקרים במגוון תחומים צרכניים, במטרה להעלות על סדר היום הציבורי סוגיות צרכניות, ומייעצת לציבור הרחב בנושאים מגוונים.
שלום הלוי
